幫助企業前端到后端各部門管理者識別自己所領導的部門的真正價值所在；學習如何打造自我部門創建價值的核心能力；掌握一套既有利于自我部門、又能夠幫助其他部門解決問題和達成共同目標的合作方法；并學習如何在自己對其他部門不具有領導權和制度約束的情況下與其他部門的人高效達成溝通與合作的目的。
【課程簡介】
企業中，部門之間相互扯皮、相互牽制而導致客戶體驗差、任務無法完成、目標無法達致的現象比比皆是。部門之間的協同合作的障礙包括：
- 你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點；
- 你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標；
- 你手中沒有可以讓關聯部門必須全力配合你的權力。
部門與部門之間應該互相配合、企業應該提升流程和制度的效率...但應該的事情未必會發生。而每個部門的員工，因為應該的事情沒有發生，所以無法逾越障礙，達成自己的目的，就失去了自己在組織里的價值。
這正是《橫向領導力??— 跨部門影響》沙盤模擬課程直面解決的問題：用視頻故事將學員帶入發生在企業部門之間，由于各種合作屏障導致的客戶投訴、大訂單失敗的情景，再用模擬訓練的形式，讓學員進入換位思考能力的競爭之中，并讓學員在不斷的互相挑戰和比拼中逐漸領悟到：所謂的“道理”和“應該”，在跨部門協作中只是不起作用的“大話”，唯有價值交換才是合作的王道，并在各種難題的模擬訓練和比拼中掌握穿越障礙的方法和技能。
【課程特點】
《橫向領導力?— 跨部門協作中的影響力》采取視頻、模擬訓練、競爭游戲、講師講解、工具、步驟、方法使用相結合的方法，以視頻故事制造帶入感，將學員置身于設定好的部門協作的情景中；以模擬訓練和競爭游戲激發學員的學習興趣和投入感；以講師拆解提供知識點；并將所學方法學員套入學員的實際問題解決，讓學習達到結合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。
【課程設置】
第一單元：跨部門協作中影響力要素
將學員帶入跨部門協作失敗的真實案例，去看到事實真相：
1、在跨部門協作中，“應該“和道理失去了作用，
2、只有以目的導向地看清事實；
3、當你無法命令他人時，只能靠激發他人的積極性來合作；
4、你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。從上述跨部門協作的事實真相，導出跨部門協作需要具備的三個能力—3C能力模型：Contribution to others／Cooperation strategy/Communication skills。由此進入對3C能力模式的訓練。
第二單元：用自己對他人的貢獻換來支持（Contribution to others）
用視頻和換位思考的方式幫助學員澄清：做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的貢獻。對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。幫助學員分清什么是“我做的動作”，什么是“給出對方所需要的結果”，幫助相關聯部門之間理清什么是對方部門的需求，達成部門之間的價值鏈接。
第三單元：跨部門協作中的合作策略（Cooperation strategy）
用視頻和模擬訓練游戲來教會學員在進行一項需要跨部門協同作業的項目之前，制定確保成功的合作策略：以目的為導向、以目標精準為設定、清晰分析和定位關鍵的協作節點、找準關鍵節點上關鍵人物的關注點、制定準確的協作策略。確保協作開始之前就萬無一失地完成協作策劃工作。
第四單元：跨部門溝通中典型障礙分析與技巧演練（Commumnication skills）
準確地分類跨部門協作中的人際溝通障礙：
1、聆聽障礙導致的互不理解；
2、利益沖突導致的互不相容；
3、立場不同導致的互不融合；
4、性格障礙導致的互不喜歡。用視頻將學員帶入情景后，再用沙盤模擬游戲讓學員投入到多個案例的系統訓練中，從而幫助學員掌握在面對上述四類障礙時用工具、步驟和方法來逾越障礙，達成合作。
陳玲
杜崗坡
歐陽丹
許宏
張夏
陳玲作為中國第一批具有國際水準的國內頂尖的培訓顧問，在業界享有極佳的聲譽。這不僅是因為她具有資深的商業培訓經驗，更因為她敏銳獨到的見解和極富特色的個人風格。 陳玲憑借多年對西方先進管理和銷售理論的研究、在國際和國內大型企業獲得的咨詢和培訓經驗、豐富的人生經歷、以及在世界名牌大學所受到的全面系統的教育，加之她對中國的商場現狀和人才現狀的洞察，逐步發展形成了以西方的先進理念和培訓方法為基礎，充分結合并適用于中國特點和實際模式的系列商業培訓課程。
至今，陳玲已經成功地為上百家在華跨國公司和國內著名企業策劃培訓方案、實施培訓課程。她的最大特點就是能夠完滿地將所服務的企業的戰略方向和營銷意圖與課程內容相結合，注重實戰方法和技能的分析與拆解，加上她生動、幽默、睿智的講授風格，使她成為同行中的佼佼者。 培訓風格 生動幽默、敏銳犀利、睿智機智的風格相結合； 理性邏輯的分析與實戰應變技能輔導相結合。
培訓版權課程
中國沙盤模擬訓練版權課程BAL、橫向領導力、洗牌高手、情景輔導的主創和版權擁有者
主要客戶群
電信行業：中國電信、四川電信、移動研究院、移動設計院、中國移動、網通、聯通、鐵通、愛立信、諾基亞、貝爾阿爾卡特（ASB）、摩托羅拉、中興通訊、華為、北電
電力行業：中國電網、南方電網、ABB、Siemens、Schneider、羅納普朗克…
.IT行業：惠普、微軟、康柏、戴爾、思科、太陽（Sun）、亞信、聯想、聯想Think、北大方正、清華同方、浪潮、翰林匯、內蒙古自立…
互聯網行業：谷歌、搜狐、新浪、網易、暢游、完美世界、優酷、馬蜂窩、TOM、8848網站
醫藥行業：輝瑞（Pfizer）、中美史克、葛蘭素史克（GSK）、拜耳、萌蒂制藥、史克必成、諾華、諾華諾德、阿斯特拉、GE醫療、強生醫療、國藥器械、廣藥
金融銀行業：建銀投資、太平資產、平安租賃、首信易支付、華夏基金、恒信金融、嘉實基金、中信資產、宏源證券、遠東國際、工商銀行、大眾金融、大眾投資、國金證券…其他大型集團公司及企業：愛索石油、殼牌、DHL、阿克蘇諾貝爾、美國ABC公司、雀巢（Nestle）、香格里拉酒店集團、NCR、Domino、奔馳汽車、大眾汽車、雷諾、畢馬威（KPMG）、中國海油、中糧、中國中化集團、中國中化藍天、中紡、五礦、神華、TCL、美的、萬科、諾德地產、藍標、豪頓華…
培訓、輔導與顧問范圍：
商業模式、領導力、銷售方法論和技巧、創新方法、心智模式…
作品與活動
長篇報告文學《中國留學大潮》、譯作《復雜》、商戰指導書籍《贏單高手》、散文隨筆集《臨界線上的徘徊》、歷史審美《名信片百年中國》、北京電視臺《創業行》節目主持、中央電視臺《對話》策劃、主持
學歷與專業
北京外國語大學 、英國牛津大學、倫敦經濟學院
新華社對外部中央新聞英文記者、瑞典麥古利國際培訓咨詢公司、北京匯靈嘉諾、匯嘉系統創新思維。
西安交通大學機械工程學院本科、清華大學經濟管理學院碩士(MBA)
美國項目管理協會（PMI）認證PMP
摩托羅拉大學管理與領導力學院、六西格瑪質量學院高級培訓講師
IBM人力資本咨詢中心領導力課程培訓講師
HP商學院軟技能課程核心培訓講師
清華大學繼教學院、紫荊管理培訓中心、科技園培訓中心培訓講師
國家電網高培中心《內訓師培訓》課程講師及行動學習輔導教練
中國華電集團黨校、中國大唐集團黨校長期合作培訓講師
中國人民解放軍陸軍部---軍事院校新任教員崗前任職培訓核心專家
北京市海淀區各大學區骨干教師授課能力提升輔導專家
公開發表論文26篇、獨立出版著作3部、合作出版著作2部
培訓風格
多年的高校教學經歷，潛心鉆研，具有扎實的理論功底。
IBM管理咨詢策略與變革事業部項目咨詢經歷，積累了寶貴的實戰經驗。
摩托羅拉公司大量的企業內部培訓課程，擁有靈活的課堂駕馭能力，語言詼諧幽默、互動性強。
職業榮譽
2017年3月，第二次入選清華大學繼續教育學院核心課程主講教師
2015年9月，入選清華大學繼續教育學院核心課程主講教師
2013年1月，入選清華大學職業經理訓練中心教授委員會
2011年1月，第三次獲得清華大學科技園培訓中心--清華厚德優秀培訓講師
2010年2月，第二次獲得清華大學科技園培訓中心--清華厚德優秀培訓講師
2009年12月，獲得國家電網公司高級培訓中心最受歡迎的培訓講師稱號
2009年11月，獲得摩托羅拉大學進入中國15周年優秀培訓講師
2008年12月，獲得清華科技園培訓中心--清華厚德優秀培訓講師
曾服務過的部分客戶
外企類：Motorola，IBM，BMW，BENZ，Mazda，SONY，Varian, HP。
通信類：中國移動通信集團公司、北京移動、中國移動設計院、寧夏移動。
政府類：山東質檢局、山東東營市建委、北京市政府辦公廳、煙臺市委組織部。
電力類：國家電網高培中心、南方電網云南省網公司、中國三峽總公司、山東電力高培中心，遼寧電力高培中心；冀北電力培訓中心。
國企類：中國水利水電集團、海爾集團、葛洲壩集團黨校、中航AVIC國際。
金融類：中國銀行、中國工商銀行、中國光大銀行、民生銀行、中信證券。
職業發展經歷了從醫學院、專業醫院到大型醫療保健產品生產銷售企業的轉換，個人角色歷經了醫生、銷售、銷售經理、總經理到融資決策人的蛻變，體驗了從國有企業到外資企業再到合資企業的文化差異，以個人魅力代表企業與媒體的通暢溝通，造就了澳大利亞MURDOCH大學MBA的高才。
上世紀九十年代末進入管理咨詢和培訓行業，15年的咨詢和培訓經驗，授課10000學時以上，每年150天以上課時，10000人次以上。常年以專業咨詢顧問和專業培訓師身份進入國內眾多行業的代表企業，開展這些企業的管理咨詢和員工培訓項目，具有廣泛的行業基礎和培訓經驗，她的工作能夠為各種類型的企業帶來實際價值、為各種類型的人力資源項目帶來出色業績、為企業的各級員工帶來深刻體驗。
培訓風格
敏銳的思路、通透的分析、直指要害的解剖，帶來茅塞頓開的效果。高端學員易于形成浸心入理的親和體驗，大眾學員快速建立直至心扉的溝通感受。
倡導高效快樂的學習文化，教學共同成長的合作理念。是一個成功的助動者。
職業背景
1983年-1994年．廣州市鐵路中心醫院。主治醫生
1994年-1996年．廣東大自然保健品經營有限公司。總經理（創業者）
1996年-1997年．廣東太陽神集團化妝品公司。市場形象顧問
1997年-2000年．中法合作綠丹蘭集團千家美容連鎖管理總公司。總經理。
2000年—至今 企業管理培訓講師。企業心理教練。心理咨詢師。系統排列師。
曾服務過的部分客戶
國際公司：
微軟中國、GOOGLE中國、康明斯中國、美國耐克、德國羅革斯—斯瓦格技術公司、ABB 中國公司、ABB廈門低壓開關廠、
美國寶潔公司、雅芳（中國）公司、愛立信廣州公司、（美國）捷普電子公司、上海貝爾阿爾卡特公司、伊萊克斯中國公司、
法國羅格朗公司、日本松下電器電機（深圳）有限公司、美國南方氣體廣東公司、通標國際（SGS）標準技術服務有限公司、
BP中國勘探及生產公司、美國康健服務有限公司（小康之家郵購公司）、美國華納糖果（箭牌口香糖）、
通成（中國）廣告有限公司（香港上市集團）、飛利浦（醫藥）公司、廣州佐墩遠洋制漆有限公司、
（芬蘭）羅斯貝爾工業塑料技術有限公司、湯姆遜電子顯像技術有限公司、南方李景記（香港）、
德國海格電氣（惠州）有限公司、諾基亞，阿爾斯通、先正達農業種子公司、艾默生。
汽車行業：
德國Mercedes-Benz(奔馳)、德國保時捷、廣汽豐田、廣汽本田、長安福特、上海通用五菱、廣汽集團、上海大眾、
大眾中國、福建戴姆勒、奔馳卡車、沃爾沃中國、上海通用卡迪拉克、海南海馬。
電信運營商：
中國移動-----中國移動研究院、廣東移動公司、廣州移動分公司、廣西桂林移動分公司、廣東佛山移動分公司、
廣西北海移動分公司、廣東湛江移動、廣東惠州移動、廣西省移動公司、廣東揭陽移動、廣東中山移動、深圳移動、
廣東梅州移動、廣東河源移動。
中國電信------廣州數據局、廣東電信屬下全省分公司、泉州電信、廣西電信、陜西電信、新疆電信、云南電信、重慶電信、
湖北電信、甘肅電信、中國電信集團公司、福建電信、四川電信、浙江電信、四川自貢電信、四川資陽電信、四川綿陽電信、
四川瀘州電信、四川德陽電信、四川巴中電信、南方通訊集團、廣東郵電技術進出口公司。
中國聯通-------廣東聯通公司、廣州聯通分公司、湖南聯通公司、珠海聯通、廣東順德聯通、廣東中山聯通。
中國鐵通--------上海分公司、浙江分公司、福州分公司、江蘇分公司、安徽分公司。
中國郵政------廣州郵政、廣東郵政。
IT企業：
聯想集團公司、方正科技（方正電腦）、中國東軟集團（東大阿爾泰）、TCL電腦公司、廣東從興電子公司、
（美國）捷普電子公司、深圳元尚科技網絡有限公司、北京華夏天網通信有限公司、中聯科技有限公司、信息產業部10所、
信息產業部29所、深圳卓旺數碼集團公司、廣州誠毅軟件公司、廣東立信集團、世紀龍網絡有限公司（21CN。COM）、
廣州飛華網絡有限公司（163。NET。TOM。COM）、匯智通信科技有限公司、深圳遠望谷科技發展有限公司。
電子商務公司：
百度、淘寶、1號店、樂峰網、唯品會、美亞商務公司、去哪兒網絡公司、窩窩團。
房地產行業：
深圳萬科房地產集團、天津順馳房地產集團公司、美的房地產公司、廣州合富輝煌房產銷售公司、廣州富力房地產集團公司、
保利房地產集團公司、廣東雅居樂房地產集團公司、深圳招商地產、深圳招商創展、廣州時代房地產公司、廣州香江房地產公司、
保利物業服務公司、華潤地產、深圳益田廣場、鄭州中建集團、合景泰富地產、寧峻物業、凱德地產(新加坡)、中原地產、
SOHU地產、利星行（馬來西亞商業地產公司）、唐山龐大地產。
家電行業：
美的空調事業部、美的集團公司、美的廚具公司、美的集團全國銷售中心、美的股份有限公司、威尚集團、廣州東澤電器連鎖經營公司、
華凌空調企業集團、伊萊克斯中國公司、美的商用空調公司、威尚集團、威特真空管公司、廣昌音響（日本馬蘭士丹麥皇冠）、
深圳金利手機（金正公司旗下）、長虹電器、博西電器、廣日電梯、老板電器、三菱電梯、帥康電器。
金融銀行系統：
中國銀行、中國農業銀行廣東分行、廣州發展銀行、中國銀行廣東順德分行、民生證券公司、四川省建設銀行、英國信誠保險公司、
招商證券公司、中國銀行深圳分行、中國工商銀行、中國建設銀行、深圳發展銀行、成都商業銀行、南京商業銀行、太平洋保險、
人保財險、平安保險、中國人壽保險公司、陽光保險、大地保險、方正證券、國信證券、東北證券、華林證券、招商證券、廣發證券。
醫藥保健與消費品行業：
湖南金健米業集團公司（上市企業）、廣東樂百氏集團公司、深圳齊心文具有限公司、廣東怡寶公司、香港合興油脂公司、
廣東太陽神集團、中外合資廣州綠之韻化妝品公司、三九醫藥集團、光明乳業、深圳吉之島百貨公司、屈臣氏食品飲料有限公司、
怡保飲料食品公司、高盛鞋業有限公司、美贊臣嬰兒奶粉、合生元母嬰公司、廣州百貨公司。
能源物流與煙草行業：
南方電網、廣州電力、廣東電力、四川電力、國家電網、長沙威勝電子有限公司、南方建設、廣東冠粵路橋有限公司、
中國海洋石油有限公司、廈門裕利集團公司、深圳赤灣碼頭、中國石化、中國石油、廣東梅州五葉神煙草公司、四川嬌子煙草公司、長沙卷煙廠。
航空運輸行業：
海南航空、深圳航空、南方航空、山西航空、國際航空、廣州新白云機場、青島機場、四川雙流機場、四川航空、山東航空、
國航西南分公司、廣州飛機維修公司、中國交通部航運四局、中外運、廣州地鐵。
物流公司:
順豐物流、申通物流、元通物流。
畢業于北大醫學部臨床醫學專業，先后任職于多家著名500強外資企業，從基層銷售崗位員工做起，歷任銷售管理、產品經理、培訓經理及培訓總監等工作崗位。
社會職務
中華人民共和國國家衛生與健康委員會培訓與繼續教育中心顧問
中華口腔醫學會特邀管理顧問
中國醫學裝備學會特邀管理顧問
北京大學光華管理學院EMBA特約講師
北京大學醫學部醫藥行業管理EMBA研修班特約講師
中國人民大學公共管理學院培訓中心項目管理顧問、特約講師
資格認證
國家績效改進師
國家高級企業培訓師
國家高級企業咨詢師
高級心靈導師
高級企業領導力教練
高級工商管理師
美國智睿咨詢（DDI）認證講師
美國睿仕管理（Right Management）認證講師
美國Hogan Assessment Systems認證講師
獲獎
中國十強講師
中國培訓行業標桿人物
培訓風格
性格開朗，親和力強。授課注重互動，及推動學員實際解決問題能力的提升。培訓授課中，許老師始終秉持“化繁為簡，化簡為易，化易成趣，化趣成道”的理念，并堅信優秀的培訓師應該是出色的學習觸發者和實踐推動者。
擅于啟動和維護學員的自我認知、自我總結、自我學習、自我管理、自我發展的良性循環。通過有效的參與學習過程，不斷促進參加學習者，認識與打破舊的認知與習慣。從而獲得新的認知、思考、知識及技能的改變與提高。
培訓課程
- 領導力沙盤課程
領導力全壘打 Leading for Contribution?
Becoming a Leader?
橫向領導力Lateral Leadership?
面對面領導力Face-Face Leadership?
- 企業戰略咨詢項目及配套工作坊、戰略管理系列課程
- 企業文化落地項目及其配套系列課程
- 企業領導力發展項目
管理者角色轉換與領導力打造
管理者核心管理技能訓練
管理者溝通能力訓練與提升
管理者表達能力訓練與提升
高績效團隊打造與管理
非人力資源部門的人力資源管理
- 企業大學（學習體系）項目咨詢
企業大學學習體系打造
企業核心競爭力復盤與萃取
企業內訓師體系及核心能力打造
- 國學智慧與企業管理系列課程
學周易智慧，做卓越領導
如何成為“內圣外王”型的管理者？
《金剛經》與領導力修煉
陽明心學的管理修煉與應用
曾國藩的領導智慧與實踐
- 管理者修煉與精進系列課程
學習力修煉
影響力修煉
平衡力修煉
道德力修煉
追隨力修煉
人才力修煉
執行力修煉
職業背景
2015~至今 資深培訓顧問
2008~2015 葛蘭素史克 高級培訓經理、BU培訓負責人、培訓總監
2006~2008 賽諾菲-安萬特 區域發展經理、助理培訓經理
2004~2005 安利北京分公司 區域培訓經理
2000~2004 杭州默沙東制藥 銷售代表、高級銷售代表、區域銷售經理
培訓服務過的企業
制藥企業：
賽諾菲－安萬特，諾華制藥，諾和諾德，阿斯利康，默沙東，多美滋，羅氏制藥，費森尤斯卡比，西安楊森，揚子江藥業，江蘇奧賽康，德國拜耳，勃林格殷格翰，千金藥業，上海醫藥集團，葛蘭素史克，康維信，昆明貝克諾頓，以嶺藥業，上海信誼，桂林三金，皮爾法伯，昆明制藥集團，蒙欣藥業，山東福瑞達藥業，振東制藥，同仁堂，信立泰，江蘇豪森，德國默克，昆明中藥，山東福瑞達
互聯網企業：
新浪，網易，藍色光標，益牙網，神州數碼，當當網，百度，中國軍創網
制造企業：
上汽大眾，阿爾斯通，三星科技，北汽集團，鹽湖股份，中化化肥，麒麟機械，美的集團，歐派家居，五羊－本田（廣州），九牧王制衣，東風本田，比亞迪，奧拓電子，溢達紡織，OPPO，中國種子集團，開普醫療，TCL
醫療單位：
南方醫科大學口腔醫院，四川大學華西醫院，上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院，山東省立醫院，山東省立兒童醫院，北京地壇醫院，中國人民解放軍302醫院，浙江大學第一醫院，大連醫科大學附屬醫院，瑞泰口腔醫院，瑞爾口腔，迪諾口腔，重慶市精神衛生中心，瑞蕾齒科，德隆齒科，云南省紅河州醫院，云南楚雄州州醫院，云南楚雄州中醫醫院，寧波市精神病治療中心
高等院校：
北京大學醫學部、蘭州大學、四川大學、浙江大學、杭州師范大學、武漢大學、中國人民大學、四川大學華西醫學院、中山大學、浙江中醫藥大學、南方醫科大學、福建醫科大學、桂林醫學院、南昌大學、南方醫科大學、北京大學口腔醫學院
其他企業或機構：
中國國際航空公司，深圳航空，平安證券，中信銀行，平安銀行，金隅集團，安利中國，江山控股，中央人民廣播電臺，港鐵軌道交通，前海人壽，安聯保險，中國航天東方紅科技，CTI華測檢測，遠大集團，艾默生網絡能源，中信資本，廣州市黃埔區衛計委，中華口腔醫學會，美的物流
個人簡介
張夏是一位資深的人力資源專家，在設計、組織和執行能力發展項目領域擁有豐富的經驗。張夏服務過的行業包括化工、汽車、銀行、醫療設備、生物技術，曾負責人才發展、組織發展、學習與發展和銷售能力提升；為公司創建了在線學習平臺和企業大學，為中國區1500名員工設計、優化以及組織培訓。
授課風格
張夏在發掘客戶需求以及定制化內容方面擁有豐富的專業知識與實踐經驗。授課幽默風趣、充滿活力；善于使用實踐技能吸引學員，幫助和促動學員學以致用、采取行動。
教育背景
●人力資源管理 學士學位
●工商管理學 碩士學位
專業背景
●杜克企業教育學院 認證講師
●美國肯·布蘭佳公司 認證講師
●托馬斯國際 認證講師
曾服務的部分客戶
資生堂、吉利集團，平安集團，中國銀行，大連林德，羅氏診斷，LV集團，豐田汽車、理光（中國）、萬代貿易、卡西歐貿易、長瀨產業、永旺等…
職業背景
●科學服務領域領導企業 亞太區總監（人才發展、組織發展、學習與發展和銷售能力提升）
●美國生物技術行業領先企業 學習與發展、培訓管理、組織發展高級顧問
●醫療設備行業領先企業 培訓發展經理
專長領域
●Becoming a Leader
●面試技巧
●績效管理
●教練與人員發展
●影響力與領導變革
●團隊效能
●情景領導II
●情商與領導力
●溝通技巧
●沖突管理
