蓋洛普的Q12調研發現:員工的敬業程度 — 員工是否有收獲感、成就感、歸屬感和與企業的共同成長的意愿,與管理者能否準確實施12項領導技能有一一對應的關系。該培訓旨在幫助管理者掌握提升員工敬業度的12項工作技能,從而幫助企業提升員工的貢獻值和敬業度。
模擬訓練分成4壘,即4個主題,共12個環節。每一個要點的學習都將經歷以下步驟:
1、用視頻觀察來發現問題
2、用競爭性桌游來討論問題,并獲得解決問題的思路
3、提供視頻標準解題方法和步驟、方法和關鍵點的指導
4、用角色演練或實戰問題探討代入所學方法的應用
課程提綱:
概論:員工的敬業度與管理者管理技能一一對應關系。
第1壘:讓員工有收獲感
管理者讓員工在企業找到自己的準確定位,清晰知道自己的位置并能夠及時獲得必要的支持,就會讓員工感覺到在這個企業有了自己的位置,得到了相應的支持。
章節要點:
1.明確工作要求
2.提供資源支持
第2壘:讓員工做出貢獻
管理者有責任幫助員工對企業產出貢獻。管理者需要從交代任務、激勵員工動力、輔導員工完成任務、關心員工狀態四個環節來完成該管理任務。
章節要點:
1.向員工交付工作任務
2.如何表揚員工
3.關心員工的方法
4.鼓勵員工發展
第3壘:讓員工產生歸屬感
員工的歸屬感基于員工所感受到的參與感、價值感、重要感和愉悅感。管理者的任務就是讓員工擁有上述這些感覺,讓員工產生為企業發展做出長期貢獻的意愿。
章節要點:
1.重視員工意見
2.賦予工作價值
3.確保高質量工作結果
4.營造團隊氛圍
第4壘:讓員工與企業共同發展
讓員工感受到與企業共同發展,是需要通過員工在工作中不斷改進業績、不斷為今后的自我成長付出努力而獲得的。
章節要點:
1.輔導員工改進工作
2.鼓勵學習與成長
陳玲
歐陽丹
許宏
王曉桐
關曉麗
陳玲作為中國第一批具有國際水準的國內頂尖的培訓顧問,在業界享有極佳的聲譽。這不僅是因為她具有資深的商業培訓經驗,更因為她敏銳獨到的見解和極富特色的個人風格。 陳玲憑借多年對西方先進管理和銷售理論的研究、在國際和國內大型企業獲得的咨詢和培訓經驗、豐富的人生經歷、以及在世界名牌大學所受到的全面系統的教育,加之她對中國的商場現狀和人才現狀的洞察,逐步發展形成了以西方的先進理念和培訓方法為基礎,充分結合并適用于中國特點和實際模式的系列商業培訓課程。
至今,陳玲已經成功地為上百家在華跨國公司和國內著名企業策劃培訓方案、實施培訓課程。她的最大特點就是能夠完滿地將所服務的企業的戰略方向和營銷意圖與課程內容相結合,注重實戰方法和技能的分析與拆解,加上她生動、幽默、睿智的講授風格,使她成為同行中的佼佼者。 培訓風格 生動幽默、敏銳犀利、睿智機智的風格相結合; 理性邏輯的分析與實戰應變技能輔導相結合。
培訓版權課程
中國沙盤模擬訓練版權課程BAL、橫向領導力、洗牌高手、情景輔導的主創和版權擁有者
主要客戶群
電信行業:中國電信、四川電信、移動研究院、移動設計院、中國移動、網通、聯通、鐵通、愛立信、諾基亞、貝爾阿爾卡特(ASB)、摩托羅拉、中興通訊、華為、北電
電力行業:中國電網、南方電網、ABB、Siemens、Schneider、羅納普朗克…
.IT行業:惠普、微軟、康柏、戴爾、思科、太陽(Sun)、亞信、聯想、聯想Think、北大方正、清華同方、浪潮、翰林匯、內蒙古自立…
互聯網行業:谷歌、搜狐、新浪、網易、暢游、完美世界、優酷、馬蜂窩、TOM、8848網站
醫藥行業:輝瑞(Pfizer)、中美史克、葛蘭素史克(GSK)、拜耳、萌蒂制藥、史克必成、諾華、諾華諾德、阿斯特拉、GE醫療、強生醫療、國藥器械、廣藥
金融銀行業:建銀投資、太平資產、平安租賃、首信易支付、華夏基金、恒信金融、嘉實基金、中信資產、宏源證券、遠東國際、工商銀行、大眾金融、大眾投資、國金證券…其他大型集團公司及企業:愛索石油、殼牌、DHL、阿克蘇諾貝爾、美國ABC公司、雀巢(Nestle)、香格里拉酒店集團、NCR、Domino、奔馳汽車、大眾汽車、雷諾、畢馬威(KPMG)、中國海油、中糧、中國中化集團、中國中化藍天、中紡、五礦、神華、TCL、美的、萬科、諾德地產、藍標、豪頓華…
培訓、輔導與顧問范圍:
商業模式、領導力、銷售方法論和技巧、創新方法、心智模式…
作品與活動
長篇報告文學《中國留學大潮》、譯作《復雜》、商戰指導書籍《贏單高手》、散文隨筆集《臨界線上的徘徊》、歷史審美《名信片百年中國》、北京電視臺《創業行》節目主持、中央電視臺《對話》策劃、主持
學歷與專業
北京外國語大學 、英國牛津大學、倫敦經濟學院
新華社對外部中央新聞英文記者、瑞典麥古利國際培訓咨詢公司、北京匯靈嘉諾、匯嘉系統創新思維。
職業發展經歷了從醫學院、專業醫院到大型醫療保健產品生產銷售企業的轉換,個人角色歷經了醫生、銷售、銷售經理、總經理到融資決策人的蛻變,體驗了從國有企業到外資企業再到合資企業的文化差異,以個人魅力代表企業與媒體的通暢溝通,造就了澳大利亞MURDOCH大學MBA的高才。
上世紀九十年代末進入管理咨詢和培訓行業,15年的咨詢和培訓經驗,授課10000學時以上,每年150天以上課時,10000人次以上。常年以專業咨詢顧問和專業培訓師身份進入國內眾多行業的代表企業,開展這些企業的管理咨詢和員工培訓項目,具有廣泛的行業基礎和培訓經驗,她的工作能夠為各種類型的企業帶來實際價值、為各種類型的人力資源項目帶來出色業績、為企業的各級員工帶來深刻體驗。
培訓風格
敏銳的思路、通透的分析、直指要害的解剖,帶來茅塞頓開的效果。高端學員易于形成浸心入理的親和體驗,大眾學員快速建立直至心扉的溝通感受。
倡導高效快樂的學習文化,教學共同成長的合作理念。是一個成功的助動者。
職業背景
1983年-1994年.廣州市鐵路中心醫院。主治醫生
1994年-1996年.廣東大自然保健品經營有限公司??偨浝恚▌摌I者)
1996年-1997年.廣東太陽神集團化妝品公司。市場形象顧問
1997年-2000年.中法合作綠丹蘭集團千家美容連鎖管理總公司。總經理。
2000年—至今 企業管理培訓講師。企業心理教練。心理咨詢師。系統排列師。
曾服務過的部分客戶
國際公司:
微軟中國、GOOGLE中國、康明斯中國、美國耐克、德國羅革斯—斯瓦格技術公司、ABB 中國公司、ABB廈門低壓開關廠、
美國寶潔公司、雅芳(中國)公司、愛立信廣州公司、(美國)捷普電子公司、上海貝爾阿爾卡特公司、伊萊克斯中國公司、
法國羅格朗公司、日本松下電器電機(深圳)有限公司、美國南方氣體廣東公司、通標國際(SGS)標準技術服務有限公司、
BP中國勘探及生產公司、美國康健服務有限公司(小康之家郵購公司)、美國華納糖果(箭牌口香糖)、
通成(中國)廣告有限公司(香港上市集團)、飛利浦(醫藥)公司、廣州佐墩遠洋制漆有限公司、
(芬蘭)羅斯貝爾工業塑料技術有限公司、湯姆遜電子顯像技術有限公司、南方李景記(香港)、
德國海格電氣(惠州)有限公司、諾基亞,阿爾斯通、先正達農業種子公司、艾默生。
汽車行業:
德國Mercedes-Benz(奔馳)、德國保時捷、廣汽豐田、廣汽本田、長安福特、上海通用五菱、廣汽集團、上海大眾、
大眾中國、福建戴姆勒、奔馳卡車、沃爾沃中國、上海通用卡迪拉克、海南海馬。
電信運營商:
中國移動-----中國移動研究院、廣東移動公司、廣州移動分公司、廣西桂林移動分公司、廣東佛山移動分公司、
廣西北海移動分公司、廣東湛江移動、廣東惠州移動、廣西省移動公司、廣東揭陽移動、廣東中山移動、深圳移動、
廣東梅州移動、廣東河源移動。
中國電信------廣州數據局、廣東電信屬下全省分公司、泉州電信、廣西電信、陜西電信、新疆電信、云南電信、重慶電信、
湖北電信、甘肅電信、中國電信集團公司、福建電信、四川電信、浙江電信、四川自貢電信、四川資陽電信、四川綿陽電信、
四川瀘州電信、四川德陽電信、四川巴中電信、南方通訊集團、廣東郵電技術進出口公司。
中國聯通-------廣東聯通公司、廣州聯通分公司、湖南聯通公司、珠海聯通、廣東順德聯通、廣東中山聯通。
中國鐵通--------上海分公司、浙江分公司、福州分公司、江蘇分公司、安徽分公司。
中國郵政------廣州郵政、廣東郵政。
IT企業:
聯想集團公司、方正科技(方正電腦)、中國東軟集團(東大阿爾泰)、TCL電腦公司、廣東從興電子公司、
(美國)捷普電子公司、深圳元尚科技網絡有限公司、北京華夏天網通信有限公司、中聯科技有限公司、信息產業部10所、
信息產業部29所、深圳卓旺數碼集團公司、廣州誠毅軟件公司、廣東立信集團、世紀龍網絡有限公司(21CN。COM)、
廣州飛華網絡有限公司(163。NET。TOM。COM)、匯智通信科技有限公司、深圳遠望谷科技發展有限公司。
電子商務公司:
百度、淘寶、1號店、樂峰網、唯品會、美亞商務公司、去哪兒網絡公司、窩窩團。
房地產行業:
深圳萬科房地產集團、天津順馳房地產集團公司、美的房地產公司、廣州合富輝煌房產銷售公司、廣州富力房地產集團公司、
保利房地產集團公司、廣東雅居樂房地產集團公司、深圳招商地產、深圳招商創展、廣州時代房地產公司、廣州香江房地產公司、
保利物業服務公司、華潤地產、深圳益田廣場、鄭州中建集團、合景泰富地產、寧峻物業、凱德地產(新加坡)、中原地產、
SOHU地產、利星行(馬來西亞商業地產公司)、唐山龐大地產。
家電行業:
美的空調事業部、美的集團公司、美的廚具公司、美的集團全國銷售中心、美的股份有限公司、威尚集團、廣州東澤電器連鎖經營公司、
華凌空調企業集團、伊萊克斯中國公司、美的商用空調公司、威尚集團、威特真空管公司、廣昌音響(日本馬蘭士丹麥皇冠)、
深圳金利手機(金正公司旗下)、長虹電器、博西電器、廣日電梯、老板電器、三菱電梯、帥康電器。
金融銀行系統:
中國銀行、中國農業銀行廣東分行、廣州發展銀行、中國銀行廣東順德分行、民生證券公司、四川省建設銀行、英國信誠保險公司、
招商證券公司、中國銀行深圳分行、中國工商銀行、中國建設銀行、深圳發展銀行、成都商業銀行、南京商業銀行、太平洋保險、
人保財險、平安保險、中國人壽保險公司、陽光保險、大地保險、方正證券、國信證券、東北證券、華林證券、招商證券、廣發證券。
醫藥保健與消費品行業:
湖南金健米業集團公司(上市企業)、廣東樂百氏集團公司、深圳齊心文具有限公司、廣東怡寶公司、香港合興油脂公司、
廣東太陽神集團、中外合資廣州綠之韻化妝品公司、三九醫藥集團、光明乳業、深圳吉之島百貨公司、屈臣氏食品飲料有限公司、
怡保飲料食品公司、高盛鞋業有限公司、美贊臣嬰兒奶粉、合生元母嬰公司、廣州百貨公司。
能源物流與煙草行業:
南方電網、廣州電力、廣東電力、四川電力、國家電網、長沙威勝電子有限公司、南方建設、廣東冠粵路橋有限公司、
中國海洋石油有限公司、廈門裕利集團公司、深圳赤灣碼頭、中國石化、中國石油、廣東梅州五葉神煙草公司、四川嬌子煙草公司、長沙卷煙廠。
航空運輸行業:
海南航空、深圳航空、南方航空、山西航空、國際航空、廣州新白云機場、青島機場、四川雙流機場、四川航空、山東航空、
國航西南分公司、廣州飛機維修公司、中國交通部航運四局、中外運、廣州地鐵。
物流公司:
順豐物流、申通物流、元通物流。
畢業于北大醫學部臨床醫學專業,先后任職于多家著名500強外資企業,從基層銷售崗位員工做起,歷任銷售管理、產品經理、培訓經理及培訓總監等工作崗位。
社會職務
中華人民共和國國家衛生與健康委員會培訓與繼續教育中心顧問
中華口腔醫學會特邀管理顧問
中國醫學裝備學會特邀管理顧問
北京大學光華管理學院EMBA特約講師
北京大學醫學部醫藥行業管理EMBA研修班特約講師
中國人民大學公共管理學院培訓中心項目管理顧問、特約講師
資格認證
國家績效改進師
國家高級企業培訓師
國家高級企業咨詢師
高級心靈導師
高級企業領導力教練
高級工商管理師
美國智睿咨詢(DDI)認證講師
美國睿仕管理(Right Management)認證講師
美國Hogan Assessment Systems認證講師
獲獎
中國十強講師
中國培訓行業標桿人物
培訓風格
性格開朗,親和力強。授課注重互動,及推動學員實際解決問題能力的提升。培訓授課中,許老師始終秉持“化繁為簡,化簡為易,化易成趣,化趣成道”的理念,并堅信優秀的培訓師應該是出色的學習觸發者和實踐推動者。
擅于啟動和維護學員的自我認知、自我總結、自我學習、自我管理、自我發展的良性循環。通過有效的參與學習過程,不斷促進參加學習者,認識與打破舊的認知與習慣。從而獲得新的認知、思考、知識及技能的改變與提高。
培訓課程
- 領導力沙盤課程
領導力全壘打 Leading for Contribution?
Becoming a Leader?
橫向領導力Lateral Leadership?
面對面領導力Face-Face Leadership?
- 企業戰略咨詢項目及配套工作坊、戰略管理系列課程
- 企業文化落地項目及其配套系列課程
- 企業領導力發展項目
管理者角色轉換與領導力打造
管理者核心管理技能訓練
管理者溝通能力訓練與提升
管理者表達能力訓練與提升
高績效團隊打造與管理
非人力資源部門的人力資源管理
- 企業大學(學習體系)項目咨詢
企業大學學習體系打造
企業核心競爭力復盤與萃取
企業內訓師體系及核心能力打造
- 國學智慧與企業管理系列課程
學周易智慧,做卓越領導
如何成為“內圣外王”型的管理者?
《金剛經》與領導力修煉
陽明心學的管理修煉與應用
曾國藩的領導智慧與實踐
- 管理者修煉與精進系列課程
學習力修煉
影響力修煉
平衡力修煉
道德力修煉
追隨力修煉
人才力修煉
執行力修煉
職業背景
2015~至今 資深培訓顧問
2008~2015 葛蘭素史克 高級培訓經理、BU培訓負責人、培訓總監
2006~2008 賽諾菲-安萬特 區域發展經理、助理培訓經理
2004~2005 安利北京分公司 區域培訓經理
2000~2004 杭州默沙東制藥 銷售代表、高級銷售代表、區域銷售經理
培訓服務過的企業
制藥企業:
賽諾菲-安萬特,諾華制藥,諾和諾德,阿斯利康,默沙東,多美滋,羅氏制藥,費森尤斯卡比,西安楊森,揚子江藥業,江蘇奧賽康,德國拜耳,勃林格殷格翰,千金藥業,上海醫藥集團,葛蘭素史克,康維信,昆明貝克諾頓,以嶺藥業,上海信誼,桂林三金,皮爾法伯,昆明制藥集團,蒙欣藥業,山東福瑞達藥業,振東制藥,同仁堂,信立泰,江蘇豪森,德國默克,昆明中藥,山東福瑞達
互聯網企業:
新浪,網易,藍色光標,益牙網,神州數碼,當當網,百度,中國軍創網
制造企業:
上汽大眾,阿爾斯通,三星科技,北汽集團,鹽湖股份,中化化肥,麒麟機械,美的集團,歐派家居,五羊-本田(廣州),九牧王制衣,東風本田,比亞迪,奧拓電子,溢達紡織,OPPO,中國種子集團,開普醫療,TCL
醫療單位:
南方醫科大學口腔醫院,四川大學華西醫院,上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院,山東省立醫院,山東省立兒童醫院,北京地壇醫院,中國人民解放軍302醫院,浙江大學第一醫院,大連醫科大學附屬醫院,瑞泰口腔醫院,瑞爾口腔,迪諾口腔,重慶市精神衛生中心,瑞蕾齒科,德隆齒科,云南省紅河州醫院,云南楚雄州州醫院,云南楚雄州中醫醫院,寧波市精神病治療中心
高等院校:
北京大學醫學部、蘭州大學、四川大學、浙江大學、杭州師范大學、武漢大學、中國人民大學、四川大學華西醫學院、中山大學、浙江中醫藥大學、南方醫科大學、福建醫科大學、桂林醫學院、南昌大學、南方醫科大學、北京大學口腔醫學院
其他企業或機構:
中國國際航空公司,深圳航空,平安證券,中信銀行,平安銀行,金隅集團,安利中國,江山控股,中央人民廣播電臺,港鐵軌道交通,前海人壽,安聯保險,中國航天東方紅科技,CTI華測檢測,遠大集團,艾默生網絡能源,中信資本,廣州市黃埔區衛計委,中華口腔醫學會,美的物流
曾就職及合作過多家世界五百強品牌企業。體驗了從外資企業到民營企業的文化差異。職業發展經歷了從通訊行業到互聯網行業的轉換,個人角色歷經了HR、營銷策劃、培訓管理到職業講師的轉變。擁有十五年的培訓及管理經驗,十二年培訓內容策劃及授課經驗,六年以上策劃及組織培訓體系搭建經驗 。致力于體驗式教學的研究和探索,在十余年甲、乙方培訓管理實戰經驗中,積累了大量的實戰經驗,實現了培訓現場的有效落體及產出效率轉化。
培訓風格
王曉桐老師授課風格深入淺出、富于邏輯、聯系實際、針對性強所見長,善于調動學習熱情、激發學員思維,廣受學員好評。培訓中將自身企業實踐經驗有機地融入課程之中,使課程更為生動、更具實操性。
職業背景
諾基亞學院-培訓講師
摩托羅拉通訊產品-培訓項目經理
亞馬遜電子產品-培訓項目經理
微軟Surface &Windows phone-培訓項目經理
藍色光標零售事業部-客戶總監\培訓經理
匯嘉系統創新-專業講師
培訓服務過的企業:
電子技術客戶:亞馬遜、微軟、Dell、佳能、聯想集團、樂視
移動通訊客戶:諾基亞、三星、HTC、華為、摩托羅拉、中國移動、天音
汽車行業客戶:奔馳、大眾、北汽新能源
互聯網行業客戶:網易、甲骨文、京東、百度、藍色光標
其他行業客戶:立白集團、圣元集團、金正大集團、鹽湖股份
北京師范大學工商管理碩士,先后任職于多家金融保險企業;從分公司基
層銷售做起,歷任培訓講師、營銷發展主管、人力資源培訓經理、總公司營銷主管、總
公司培訓經理等工作崗位,營銷、培訓、人力資源、管理綜合背景。 DISC分析師,營銷發展項目導師。
培訓風格
關曉麗老師邏輯清晰、開朗幽默、敏銳務實,課堂中總是充滿笑聲。授課中,她注
重啟發和互動,善于引導學員從多角度多層次解決問題。
其工作經驗涵蓋業務一線、人力資源、總分公司管理,又多年修習心理學,所以課
堂舉例生動貼切,易于理解和掌握;常常潛移默化的激勵學員,引導改變發生;注重成
果導向,激發學員后續課程應用與實踐。
職業背景
2017~至今 資深培訓顧問
2015~2017 合眾人壽總公司培訓部 培訓經理
2011~2014 信誠人壽總公司業務發展部 營銷主管
2006~2011 友邦保險北京分公司 營銷發展主管 / 人力資源培訓經理
1999~2006 平安保險大連分公司 保險營銷員 / 培訓講師
1997~1999 大連百施德建筑建材有限公司 銷售主管
專長領域
● 銷售系列:客戶類型分析、銷售面談、銷售循環及追蹤
● 管理系列:職業化 ABC、處理轉變的環境、沖突管理、有效溝通與表達、績效輔導
面談、六頂思考帽、項目管理、室內團隊建設
● 人力資源系列:面試技巧、潛力員工 IDP及培養、兼職導師培養計劃 曾服務過的部分
客戶
平安保險、友邦保險、信誠人壽、合眾人壽、合眾財產險、建設銀行、民生銀行、紅馬
投資、盛諾一家海外醫療……